Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

Vor dem Livegang prüfen: Diese Erklärung beschreibt den Betrieb mit angebundener Datenbank. Ergänzt werden muss noch der Name des Hosting-Dienstleisters unter „Empfänger“ sowie – sobald E-Mail-Versand (Eingangsbestätigung, Rechnung) aktiv ist – der entsprechende Absatz. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Hoster nach Art 28 DSGVO ist abzuschließen, falls noch nicht vorhanden.

Information über die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlicher

REAL FACILITY Gebäudeservice GmbH, Bauhofstraße 9, 3423 St. Andrä-Wördern, Österreich · 02243 28060 · info@real-facility.at

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt; eine gesetzliche Pflicht dazu besteht nach Art 37 DSGVO nicht.

2. Aufruf der Website (Server-Logfiles)

Beim Aufruf unserer Website werden vom Webhoster automatisch Daten in Protokolldateien gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Referrer und Browserkennung.

Zweck: technischer Betrieb, Stabilität und Sicherheit der Website
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen Webauftritt (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO)
Speicherdauer: in der Regel sieben Tage, bei sicherheitsrelevanten Vorfällen bis zur Klärung

3. Keine Cookies, kein Tracking, keine externen Dienste

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse-, Marketing- oder Profilbildungszwecken. Es sind weder Analyse-Werkzeuge noch Werbenetzwerke, Social-Media-Plugins oder Kartendienste eingebunden.

Auch Schriftarten werden nicht von einem externen Anbieter nachgeladen: Die verwendete Schrift „Inter“ liegt auf unserem eigenen Server. Beim Besuch der Seite wird daher keine Verbindung zu Google-Servern oder anderen Dritten aufgebaut und keine IP-Adresse an Dritte übertragen. Damit entfällt die Problematik, die die österreichische Datenschutzbehörde in ihrer Entscheidung zur Einbindung von Google Fonts festgestellt hat.

4. Anfrageformular

Über das Formular „Einsatz anfragen“ erheben wir: Name, Telefonnummer, optional E-Mail-Adresse, Einsatzadresse, Angaben zum Nest (Ort, Größe, Anzahl, ausgewähltes Beispielbild), Dringlichkeit, Angaben zu gefährdeten Personen im Haushalt sowie eine freiwillige Notiz.

Zweck: Bearbeitung der Anfrage, Terminvereinbarung, Durchführung und Abrechnung des Einsatzes
Rechtsgrundlage: Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO); für die Rechnungslegung zusätzlich rechtliche Verpflichtung (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO)
Erforderlichkeit: Ohne Name, Telefonnummer und Adresse können wir keinen Einsatz planen. Alle übrigen Angaben sind freiwillig.

Keine Bild-Uploads

Es können keine eigenen Fotos hochgeladen werden. Die Bildauswahl im Formular besteht ausschließlich aus vorgegebenen Beispielbildern; dabei wird nur die Kennung des gewählten Bildes gespeichert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art 22 DSGVO findet nicht statt; die Beurteilung trifft immer ein Techniker.

5. Speicherung und Missbrauchsschutz

Abgesendete Anfragen werden in einer Datenbank auf unserem Webserver innerhalb der EU gespeichert und dort von uns bearbeitet. Eine Übertragung an Dritte außerhalb der unter Punkt 6 genannten Empfänger findet nicht statt.

Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen wird zu jeder abgesendeten Anfrage ein gesalzener Hashwert Ihrer IP-Adresse gespeichert – nicht die IP-Adresse selbst. Daraus lässt sich die Adresse nicht zurückrechnen; der Wert dient ausschließlich dazu, die Zahl der Anfragen pro Stunde zu begrenzen (berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Angebot, Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Diese Zählwerte werden nach zwei Tagen gelöscht.

Für die Anmeldung am internen Verwaltungsbereich wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie gesetzt. Es enthält keine personenbezogenen Daten und wird beim Schließen des Browsers gelöscht. Ist die Datenbank vorübergehend nicht erreichbar, hält die Anwendung Eingaben ersatzweise im lokalen Speicher (localStorage) des Browsers – auch das ist für die angeforderte Funktion erforderlich (§ 165 Abs 3 TKG 2021) und verlangt keine gesonderte Einwilligung.

6. Benachrichtigungen per E-Mail

Nach dem Absenden einer Anfrage senden wir ein Auftragsblatt an unser eigenes Postfach. Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie zusätzlich eine Bestätigung mit Auftragsnummer und Bestellcode. Beides dient der Vertragsanbahnung und -abwicklung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO); es handelt sich nicht um Werbung, ein Newsletter wird nicht versendet.

Zu jeder Anfrage wird ein zufälliger Bestellcode erzeugt. Nur wer Auftragsnummer und Code kennt, kann den Bearbeitungsstand aufrufen. Angezeigt werden dabei ausschließlich die Angaben zum eigenen Auftrag. Fehlversuche werden pro Stunde begrenzt.

7. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Webhosting-Dienstleister (Betrieb von Server, Datenbank und Postfach)
eingesetzte Technikerinnen und Techniker
Steuerberatung im Rahmen der Buchhaltung

Diese Empfänger sind, soweit sie in unserem Auftrag tätig werden, durch Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art 28 DSGVO gebunden. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet nicht statt.

8. Speicherdauer

Anfragen ohne Auftragserteilung: sechs Monate
Auftrags-, Rechnungs- und Belegdaten: sieben Jahre gemäß § 132 BAO

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art 15), Berichtigung (Art 16), Löschung (Art 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art 18), Datenübertragbarkeit (Art 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen (Art 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Wenden Sie sich dafür formlos an info@real-facility.at.

10. Beschwerderecht

Sie können sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren:
Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at